PORADNIA DIETETYCZNA

Regulamin serwisu oraz polityka prywatności i cookies

mentoringdietetyczny.pl

Zasady korzystania ze strony, usług dietetycznych i mentoringu oraz zakupu książki „Współczesna Dietetyka”

Sprzedawca i administrator

Karolina Kozela-Paszek, Poradnia Dietetyczna Karolina Kozela-Paszek

Serwis

https://mentoringdietetyczny.pl

Kontakt

karoladietetyk@gmail.com • 609 476 846

Wersja

13 września 2026 r.

Obowiązuje od

13 września 2026 r.

Ważne

Dokument jest udostępniany bezpłatnie w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie. Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z jego treścią.

Spis treści

Część pierwsza

Regulamin serwisu, usług i sprzedaży książki

Paragrafy 1–4

Definicje, dane przedsiębiorcy i usługi elektroniczne

Paragrafy 5–7

Konsultacje, mentoring, rezerwacje i odstąpienie od usług

Paragrafy 8–13

Książka, zamówienie, płatność, dostawa, odstąpienie i reklamacje

Paragrafy 14–18

Treści, odpowiedzialność, spory i postanowienia końcowe

Część druga

Polityka prywatności i cookies

Paragrafy 19–29

Administrator, cele, dane zdrowotne, odbiorcy, okresy, prawa i cookies

Załącznik 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik 2

Pomocniczy formularz reklamacyjny

Jak czytać ten dokument

1. Część pierwsza określa zasady korzystania z Serwisu, umawiania i realizacji konsultacji oraz mentoringu, a także zamawiania drukowanej książki.

2. Część druga wyjaśnia, jakie dane osobowe są przetwarzane w związku z korzystaniem z Serwisu i realizacją umów oraz jak działają wyłącznie techniczne pliki cookies.

3. Załączniki zawierają dobrowolne wzory. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu albo reklamację również w innej jednoznacznej formie.

CZĘŚĆ PIERWSZA

Regulamin serwisu, usług i sprzedaży książki

Paragraf 1 Definicje

1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://mentoringdietetyczny.pl wraz z jego podstronami i formularzami.

2. Sprzedawca lub Usługodawca – Karolina Kozela-Paszek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Poradnia Dietetyczna Karolina Kozela-Paszek.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta z Serwisu lub zawiera albo zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Usługi – konsultacje dietetyczne, mentoring dietetyczny, przygotowanie planów lub zaleceń żywieniowych i inne usługi opisane w aktualnej ofercie Serwisu.

7. Książka – drukowana książka „Współczesna Dietetyka” autorstwa Karoliny Kozeli-Paszek, w wersji kolorowej, format A5, 222 strony, ISBN 978-83-8455-992-5.

8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Paragraf 2 Dane Sprzedawcy i kontakt

Firma

Poradnia Dietetyczna Karolina Kozela-Paszek

Właściciel

Karolina Kozela-Paszek

Adres działalności

ul. Jaworowa 34c, 42-603 Tarnowskie Góry

Gabinet, korespondencja, reklamacje i zwroty

ul. Szwedzka 2, 42-603 Tarnowskie Góry

NIP

6772265061

REGON

120227825

Kontakt

karoladietetyk@gmail.com • tel. 609 476 846

1. Sprzedawca jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. W sprawach zamówień, zwrotów, reklamacji i danych osobowych można kontaktować się pocztą elektroniczną lub listownie na adres wskazany powyżej.

Paragraf 3 Zakres regulaminu i zasady korzystania z Serwisu

1. Regulamin określa zasady nieodpłatnego korzystania z Serwisu i formularzy, zawierania umów o Usługi oraz umowy sprzedaży Książki.

2. Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy w sposób pozwalający na jego pobranie, zapisanie i odtworzenie. Akceptacja regulaminu jest wymagana, jeżeli formularz prowadzi do zawarcia umowy.

3. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies oraz aktywny adres e-mail. Koszty transmisji danych ponosi użytkownik zgodnie z umową ze swoim dostawcą.

4. Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne oraz korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i prawami osób trzecich.

5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, podejmowanie prób naruszenia zabezpieczeń oraz wykorzystywanie Serwisu w sposób zakłócający jego działanie.

6. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu, jeżeli jest to potrzebne dla bezpieczeństwa, utrzymania lub rozwoju. W miarę możliwości planowane przerwy istotne dla Klientów będą komunikowane z wyprzedzeniem.

Paragraf 4 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługę dostępu do treści Serwisu, formularza kontaktowego i formularza zamówienia Książki. Serwis nie wymaga zakładania konta, chyba że przy konkretnej Usłudze wyraźnie wskazano inaczej.

2. Umowa o dostęp do treści Serwisu jest zawierana z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Umowa dotycząca formularza trwa od rozpoczęcia wprowadzania danych do wysłania formularza albo jego opuszczenia.

3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych przez opuszczenie Serwisu lub niewysłanie formularza.

4. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres karoladietetyk@gmail.com. W zgłoszeniu warto opisać problem, datę jego wystąpienia, urządzenie i przeglądarkę. Odpowiedź zostanie udzielona nie później niż w ciągu 14 dni.

Paragraf 5 Konsultacje dietetyczne i mentoring

1. Aktualny zakres, cena, czas trwania, forma i elementy danej Usługi są przedstawiane w Serwisie, podczas rezerwacji lub w indywidualnej ofercie przekazanej Klientowi. Postanowienia indywidualnie uzgodnione mają pierwszeństwo przed regulaminem w zakresie, w jakim są z nim zgodne.

2. Termin można umówić przez portal rezerwacyjny wskazany w Serwisie, pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Konsultacje mogą odbywać się stacjonarnie lub online przy użyciu uzgodnionego narzędzia komunikacji.

3. Jeżeli wymaga tego wybrana Usługa, przed spotkaniem Klient otrzymuje formularz wywiadu i dzienniczek żywieniowy, a po konsultacji może otrzymać zalecenia, jadłospis, schemat diety lub dostęp do uzgodnionej aplikacji na okres wskazany w ofercie.

4. Płatność za konsultację lub spotkanie online powinna zostać zaksięgowana najpóźniej 24 godziny przed terminem, chyba że strony uzgodnią inaczej. Brak płatności może skutkować zwolnieniem terminu po uprzednim poinformowaniu Klienta.

5. Klient powinien przekazać informacje potrzebne do rzetelnego wykonania Usługi, w szczególności istotne informacje o stanie zdrowia, rozpoznaniach, lekach, alergiach i zaleceniach lekarskich. Klient nie powinien odstawiać leków ani zmieniać leczenia bez konsultacji z lekarzem.

6. Usługi mają charakter dietetyczny i edukacyjny. Nie zastępują diagnozy lekarskiej, leczenia ani pomocy w nagłym zagrożeniu zdrowia lub życia. Rezultat zależy również od indywidualnych uwarunkowań i stosowania zaleceń, dlatego Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku.

7. W przypadku osoby małoletniej umowę zawiera i informacje przekazuje rodzic lub opiekun prawny, który potwierdza swoje umocowanie do działania w imieniu dziecka.

Paragraf 6 Zmiana i odwołanie terminu

1. Klient może bez dodatkowej opłaty przełożyć albo odwołać termin najpóźniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem, kontaktując się za pośrednictwem kanału użytego do rezerwacji albo pocztą elektroniczną.

2. Jeżeli Klient odwoła spotkanie później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, zapłacona kwota nie podlega zwrotowi. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może zaproponować jednorazowe przeniesienie płatności na nowy termin.

3. Jeżeli Klient nie pojawi się na spotkaniu bez wcześniejszego kontaktu, zapłacona kwota nie podlega zwrotowi ani zaliczeniu na inny termin.

4. Jeżeli spotkanie odwoła Sprzedawca, Klient może wybrać nowy termin albo otrzymać pełny zwrot zapłaconej kwoty za niezrealizowane spotkanie.

5. Powyższe zasady organizacyjne nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta, w szczególności ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Paragraf 7 Odstąpienie od umowy o Usługę

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy o Usługę zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

2. Jeżeli Usługa ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia, Sprzedawca odbiera od Klienta odrębne, wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni.

3. W razie odstąpienia po rozpoczęciu Usługi na wyraźne żądanie Klient zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu spełnionego świadczenia do chwili poinformowania o odstąpieniu.

4. Prawo odstąpienia od w pełni wykonanej odpłatnej Usługi wygasa wyłącznie wtedy, gdy świadczenie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Klienta, po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania Usługi, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie.

5. Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną na adres karoladietetyk@gmail.com albo listownie na adres ul. Szwedzka 2, 42-603 Tarnowskie Góry. Można skorzystać z Załącznika 1.

Paragraf 8 Książka i najważniejsze warunki zakupu

Tytuł

Współczesna Dietetyka

Autor

Karolina Kozela-Paszek

Wydanie

drukowane, kolorowe

Format i objętość

A5, 222 strony

ISBN

978-83-8455-992-5

Cena

99 zł brutto

Dostawa w cenie

przesyłka do paczkomatu InPost na terytorium Polski

Płatność

przelew na podstawie faktury pro forma przesłanej po przyjęciu zamówienia

1. Zdjęcia i wizualizacje Książki mają charakter prezentacyjny. Wiążące są opis produktu oraz cechy podane w podsumowaniu zamówienia. Różnice wynikające z ustawień ekranu nie stanowią niezgodności towaru z umową.

2. Cena 99 zł obejmuje podatek oraz standardową dostawę jednej Książki do paczkomatu InPost w Polsce. Cena zamówienia obejmującego większą liczbę egzemplarzy lub inny sposób dostawy wymaga odrębnego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

3. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny, podaje również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Paragraf 9 Składanie i przyjęcie zamówienia Książki

1. Zamówienie można złożyć przez formularz w Serwisie albo pocztą elektroniczną na adres karoladietetyk@gmail.com.

2. W celu realizacji zamówienia Klient podaje: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz oznaczenie wybranego paczkomatu InPost. Pole uwag jest dobrowolne i może zawierać treść dedykacji. Klient nie powinien wpisywać w nim danych szczególnych kategorii, jeżeli nie są potrzebne do zamówienia.

3. Przed wysłaniem formularza Klient otrzymuje jasne podsumowanie Książki, łącznej ceny 99 zł, sposobu dostawy i płatności oraz możliwość poprawienia danych.

4. Przycisk finalizujący odpłatne zamówienie powinien być oznaczony „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty – 99 zł” albo innym jednoznacznym sformułowaniem wskazującym obowiązek zapłaty. Jeżeli ten wymóg nie zostanie spełniony, Konsument nie jest związany zamówieniem.

5. Wysłanie formularza albo wiadomości e-mail stanowi ofertę zakupu. Automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia, jeżeli jest wysyłane, potwierdza jedynie jego otrzymanie i nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

6. Po sprawdzeniu dostępności Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z fakturą pro forma i informacjami wymaganymi dla umowy zawartej na odległość. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi wiadomości o przyjęciu zamówienia.

7. Jeżeli Książka jest niedostępna lub zamówienie zawiera dane uniemożliwiające realizację, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności z powodu braku egzemplarzy lub braku możliwości dostawy pod wskazany adres.

8. Najpóźniej przy dostawie, na trwałym nośniku, Klient otrzymuje potwierdzenie umowy obejmujące uzgodnione warunki, regulamin oraz informację o prawie odstąpienia, o ile nie otrzymał ich wcześniej.

Paragraf 10 Płatność i dokumenty sprzedaży

1. Płatność odbywa się przelewem na rachunek i w terminie wskazanym na fakturze pro forma przesłanej po przyjęciu zamówienia. Dane rachunku bankowego są przekazywane wyłącznie w wiadomości od Sprzedawcy lub na fakturze pro forma.

2. Książka jest wysyłana po zaksięgowaniu pełnej płatności. Po jej otrzymaniu Sprzedawca wystawia właściwy dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca może poprosić o dane potrzebne do jego prawidłowego wystawienia, w szczególności adres nabywcy, a w przypadku zakupu firmowego także firmę, adres i NIP.

3. Faktura pro forma oraz właściwy dokument sprzedaży mogą zostać doręczone elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu. Klient powinien sprawdzić poprawność danych przed zapłatą i niezwłocznie zgłosić ewentualny błąd.

Paragraf 11 Dostawa

1. Standardowa dostawa odbywa się do paczkomatu InPost wskazanego przez Klienta, na terytorium Polski. Numer telefonu i adres e-mail są przekazywane przewoźnikowi w zakresie koniecznym do obsługi przesyłki i powiadomień.

2. Książka zostanie nadana w terminie wskazanym na stronie produktu albo w potwierdzeniu zamówienia, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodnią inny termin. Bieg terminu wysyłki rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

3. Klient odpowiada za poprawność numeru telefonu, adresu e-mail i oznaczenia paczkomatu. O zmianie danych powinien poinformować przed nadaniem przesyłki.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Książki przechodzi na Konsumenta z chwilą jej odbioru. Jeżeli Klient samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Książki temu przewoźnikowi.

5. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, ponowne nadanie może wymagać zapłaty rzeczywistego kosztu kolejnej wysyłki. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

6. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować zdjęciami i zgłosić przewoźnikowi, jednak brak takiego zgłoszenia nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

Paragraf 12 Prawo odstąpienia od zakupu Książki

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży standardowej Książki w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Książki w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres karoladietetyk@gmail.com albo ul. Szwedzka 2, 42-603 Tarnowskie Góry. Klient może użyć Załącznika 1, ale nie ma takiego obowiązku.

3. Klient powinien odesłać Książkę na adres ul. Szwedzka 2, 42-603 Tarnowskie Góry nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.

4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny bezkosztowy sposób. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Książki albo dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Książka przygotowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności egzemplarz z indywidualną dedykacją przygotowaną na życzenie Klienta, może być objęta ustawowym wyłączeniem prawa odstąpienia.

7. Jeżeli Klient zamawia dedykację, przed finalizacją powinien zostać poproszony o odrębne potwierdzenie: „Żądam przygotowania egzemplarza z dedykacją według podanej treści i przyjmuję do wiadomości, że po personalizacji utracę prawo odstąpienia od umowy w zakresie tego egzemplarza”. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza praw z tytułu niezgodności Książki z umową, w tym błędu popełnionego przez Sprzedawcę w dedykacji.

Paragraf 13 Reklamacje Książki i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Książki z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

2. Książka jest zgodna z umową, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i typowym właściwościom towaru tego rodzaju oraz szczególnemu celowi zaakceptowanemu przez Sprzedawcę.

3. Reklamację można przesłać na adres karoladietetyk@gmail.com albo ul. Szwedzka 2, 42-603 Tarnowskie Góry. Dla sprawnego rozpoznania warto podać dane zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, oczekiwane rozwiązanie i – jeżeli to pomocne – zdjęcia. Można użyć Załącznika 2.

4. Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności.

5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Książki do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo lub w rozsądnym czasie, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia takie żądanie. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.

6. Sprzedawca pokrywa koszty naprawy, wymiany i odbioru reklamowanej Książki. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.

7. Prawa reklamacyjne przysługują niezależnie od prawa odstąpienia i nie są ograniczone przez zgłoszenie szkody przewoźnikowi.

Paragraf 14 Reklamacje Usług

1. Reklamacja Usługi może dotyczyć niewykonania lub nienależytego wykonania, rozliczenia, materiałów lub innego elementu umowy.

2. Reklamację można przesłać pocztą elektroniczną lub listownie na dane z Paragrafu 2. Warto wskazać Usługę, datę, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak danych potrzebnych do rozpoznania może wymagać ich uzupełnienia, ale nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów.

Paragraf 15 Treści, prawa autorskie i opinie

1. Treści Serwisu, Książka, materiały konsultacyjne, jadłospisy, schematy i opracowania są chronione prawem autorskim. Zakup egzemplarza lub Usługi nie przenosi autorskich praw majątkowych.

2. Klient może korzystać z przekazanych materiałów na własny użytek w zakresie wynikającym z umowy. Bez uprzedniej zgody nie wolno ich powielać, publikować, sprzedawać, udostępniać osobom trzecim ani wykorzystywać komercyjnie, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego prawem.

3. Jeżeli w Serwisie publikowane są opinie, przy opiniach lub w ich bezpośrednim otoczeniu zamieszczana jest informacja, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, że pochodzą od osób, które skorzystały z Usługi lub kupiły produkt.

Paragraf 16 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji istotnych dla wykonania Usługi ani za niestosowanie zaleceń, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

3. Linki do zewnętrznych serwisów i narzędzi służą wygodzie użytkownika. Za usługi świadczone samodzielnie przez podmioty trzecie odpowiadają ich dostawcy, przy czym Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za własne zobowiązania wobec Klienta.

Paragraf 17 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, między innymi pomocy właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.

2. Informacje o podmiotach uprawnionych i procedurach są dostępne w serwisie Prezesa UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl

3. Skorzystanie z pozasądowego trybu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej. Postanowienie nie ogranicza prawa do wystąpienia do sądu.

Paragraf 18 Prawo właściwe i zmiany regulaminu

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.

2. Spory rozstrzygają właściwe sądy powszechne. W przypadku Konsumentów właściwość sądu wynika z obowiązujących przepisów i nie jest ograniczana regulaminem.

3. Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się Kodeks cywilny, a ustawowa odpowiedzialność z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

4. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, danych przedsiębiorcy, funkcjonalności Serwisu, sposobów płatności lub dostawy albo zakresu Usług. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na zamówienia przyjęte przed wejściem zmian w życie, chyba że wymaga tego prawo.

5. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana w Serwisie z datą obowiązywania. Do umowy stosuje się wersję zaakceptowaną przy jej zawieraniu.

CZĘŚĆ DRUGA

Polityka prywatności i cookies

Paragraf 19 Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych jest Karolina Kozela-Paszek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Poradnia Dietetyczna Karolina Kozela-Paszek, ul. Jaworowa 34c, 42-603 Tarnowskie Góry, NIP 6772265061, REGON 120227825.

2. W sprawach dotyczących prywatności można skontaktować się na adres karoladietetyk@gmail.com albo korespondencyjnie: ul. Szwedzka 2, 42-603 Tarnowskie Góry.

3. Administrator nie powołał inspektora ochrony danych. Zapytania i żądania dotyczące danych należy kierować bezpośrednio do Administratora.

Paragraf 20 Jakie dane są przetwarzane

1. Zakres danych zależy od sposobu korzystania z Serwisu i może obejmować:

2. Dane są pozyskiwane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, od jej rodzica lub opiekuna, a w zakresie statusu przesyłki także od operatora logistycznego. Dane techniczne są generowane automatycznie podczas korzystania z Serwisu.

Paragraf 21 Cele i podstawy prawne

Cel

Podstawa prawna

Przykładowe dane

Odpowiedź na zapytanie i działania przed zawarciem umowy

art. 6 ust. 1 lit. b RODO; pomocniczo art. 6 ust. 1 lit. f RODO

kontakt i treść zapytania

Zawarcie i wykonanie umowy o Usługę lub sprzedaży Książki

art. 6 ust. 1 lit. b RODO

identyfikacja, kontakt, zamówienie, rezerwacja

Płatność, faktura, rachunkowość i podatki

art. 6 ust. 1 lit. c RODO

dane rozliczeniowe i transakcyjne

Realizacja dostawy i obsługa zwrotu

art. 6 ust. 1 lit. b RODO

kontakt, paczkomat, status przesyłki

Rozpatrywanie reklamacji i odstąpień

art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO

umowa, korespondencja, roszczenie

Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

art. 6 ust. 1 lit. f RODO

dokumentacja umowy i kontaktu

Bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom i utrzymanie Serwisu

art. 6 ust. 1 lit. f RODO

IP, logi, dane techniczne

Dane zdrowotne potrzebne do Usługi

art. 9 ust. 2 lit. a RODO – wyraźna zgoda; inna właściwa podstawa, jeżeli wynika z prawa

wywiad zdrowotny i żywieniowy

1. Prawnie uzasadnionymi interesami Administratora są sprawna obsługa korespondencji, ochrona praw, dokumentowanie wykonania umów oraz zapewnienie bezpieczeństwa i stabilności Serwisu.

2. Administrator nie wykorzystuje danych z formularzy ani danych zdrowotnych do reklamy behawioralnej i nie prowadzi profilowania marketingowego w ramach Serwisu.

Paragraf 22 Dane zdrowotne i dane dzieci

1. Dane dotyczące zdrowia są szczególną kategorią danych. Administrator przetwarza je tylko w zakresie koniecznym do wykonania Usługi i po uzyskaniu wyraźnej zgody, jeżeli to ona stanowi właściwą podstawę. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym czasie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

2. Odmowa podania albo wycofanie zgody na przetwarzanie danych zdrowotnych może uniemożliwić bezpieczne lub prawidłowe wykonanie Usługi dietetycznej. Administrator poinformuje o tym przed zebraniem danych.

3. W przypadku Usługi dotyczącej dziecka dane przekazuje rodzic lub opiekun prawny. Administrator może poprosić o potwierdzenie uprawnienia do działania, jeżeli jest to uzasadnione ochroną dziecka.

4. Danych zdrowotnych nie należy wpisywać do formularza zamówienia Książki ani do treści dedykacji, ponieważ nie są one potrzebne do realizacji sprzedaży.

Paragraf 23 Czy podanie danych jest obowiązkowe

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są potrzebne do odpowiedzi, rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy, wystawienia dokumentu sprzedaży albo dostawy. Bez nich wykonanie danego działania może być niemożliwe.

2. Dane w polach opcjonalnych, w tym uwagi i dedykacja, są podawane dobrowolnie. Klient powinien ograniczyć ich treść do informacji potrzebnych do realizacji życzenia.

Paragraf 24 Odbiorcy danych

1. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora wyłącznie w zakresie potrzebnym do danego celu, w szczególności:

2. Podmioty przetwarzające działają na podstawie umów i poleceń Administratora, chyba że samodzielnie ustalają cele i sposoby przetwarzania jako odrębni administratorzy, na przykład bank lub przewoźnik w zakresie wynikającym z prawa.

Paragraf 25 Przekazywanie danych poza EOG

1. Niektórzy dostawcy technologiczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, Administrator korzysta z mechanizmu zgodnego z RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych, i w razie potrzeby stosuje dodatkowe zabezpieczenia.

2. Informację o aktualnym mechanizmie przekazania i kopię stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem. Kopia może zostać zanonimizowana w zakresie chroniącym tajemnice i prawa innych osób.

Paragraf 26 Okres przechowywania danych

1. Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, a następnie usuwane albo anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie wynika z prawa lub jest potrzebne do ochrony roszczeń.

Paragraf 27 Prawa osób

1. Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

2. Żądanie można przesłać na adres karoladietetyk@gmail.com. Administrator może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości, jeżeli ma uzasadnione wątpliwości co do osoby składającej żądanie.

3. Prawa nie są bezwzględne. Administrator może odmówić realizacji żądania w zakresie przewidzianym prawem, podając przyczynę oraz informację o możliwości wniesienia skargi.

4. Osoba może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aktualne informacje kontaktowe są dostępne na uodo.gov.pl

5. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, i nie prowadzi profilowania marketingowego w Serwisie.

Paragraf 28 Pliki cookies i dane techniczne

1. Serwis korzysta wyłącznie z plików cookies i podobnych technologii, które są ściśle niezbędne do prawidłowego działania żądanej usługi elektronicznej. Mogą one służyć w szczególności do:

2. Niezbędne cookies mogą być sesyjne i wygasać po zamknięciu przeglądarki albo trwałe i pozostawać przez okres wynikający z ich funkcji i ustawień dostawcy infrastruktury. Są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do danego celu.

3. Dla cookies koniecznych do wykonania transmisji lub dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika nie jest wymagana odrębna zgoda, zgodnie z art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki, ale ich wyłączenie może uniemożliwić działanie formularza lub innych podstawowych funkcji.

4. Serwis nie używa cookies analitycznych, reklamowych ani remarketingowych oraz nie korzysta w tym celu z Google Analytics, Meta Pixel ani podobnych narzędzi.

5. Jeżeli w przyszłości zostaną dodane cookies inne niż niezbędne, nie będą uruchamiane przed uzyskaniem wymaganej zgody. Polityka zostanie odpowiednio zaktualizowana, a użytkownik otrzyma możliwość zaakceptowania lub odrzucenia poszczególnych kategorii z taką samą łatwością.

6. Aktualny techniczny wykaz nazw cookies, dostawców, celów i czasu życia powinien odpowiadać rzeczywistej konfiguracji opublikowanej wersji Serwisu. Informacje te można sprawdzić w ustawieniach przeglądarki; w razie zmiany infrastruktury Administrator aktualizuje opis bez zbędnej zwłoki.

Paragraf 29 Bezpieczeństwo i zmiany polityki

1. Administrator stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne, w tym ograniczenie dostępu, ochronę kont i urządzeń, kopie zapasowe oraz zobowiązania do poufności, odpowiednio do ryzyka i charakteru danych.

2. Polityka może zostać zmieniona z powodu zmian prawa, procesów, dostawców lub funkcjonalności Serwisu. Aktualna wersja jest publikowana z datą obowiązywania. Istotne zmiany dotyczące osób pozostających w relacji umownej mogą być dodatkowo komunikowane pocztą elektroniczną, jeżeli jest to wymagane lub uzasadnione.

ZAŁĄCZNIK 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Użycie tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat

Poradnia Dietetyczna Karolina Kozela-Paszek, ul. Szwedzka 2, 42-603 Tarnowskie Góry, e-mail: karoladietetyk@gmail.com

Oświadczenie

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej Książki / umowy o następującą Usługę:

Przedmiot umowy

........................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru

........................................................................................................................

Imię i nazwisko

........................................................................................................................

Adres

........................................................................................................................

Numer zamówienia

........................................................................................................................

E-mail lub telefon

........................................................................................................................

Numer rachunku do zwrotu

........................................................................................................................(wypełnić tylko wtedy, gdy jest potrzebny i uzgodniono zwrot przelewem na inny rachunek)

Data .................................................................... Podpis ....................................................................

Podpis jest wymagany tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej.

ZAŁĄCZNIK 2

Pomocniczy formularz reklamacyjny

Reklamację można złożyć również bez tego formularza. Pola należy uzupełnić w zakresie potrzebnym do rozpatrzenia sprawy.

Adresat

Poradnia Dietetyczna Karolina Kozela-Paszek, ul. Szwedzka 2, 42-603 Tarnowskie Góry, e-mail: karoladietetyk@gmail.com

Imię i nazwisko

........................................................................................................................

E-mail lub telefon

........................................................................................................................

Numer i data zamówienia

........................................................................................................................

Książka albo Usługa

........................................................................................................................

Opis problemu

........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Data stwierdzenia problemu

........................................................................................................................

Żądanie Klienta

naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie / inne:........................................................................................................................

Dodatkowe informacje

................................................................................................................................................................................................................................................

Data .................................................................... Podpis ....................................................................

Podpis jest wymagany tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej.